Aviso de privacidad

BORRADOR para revisión legal. Reemplaza los textos entre [corchetes] y haz que un abogado lo revise antes de publicar el sitio (debe cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Borra este aviso cuando esté aprobado.

1. Responsable de tus datos

[Razón social o nombre completo], con domicilio en [domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: [correo de privacidad].

2. Qué datos recabamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico.
• Datos de uso: fecha, duración, idioma, nivel y personalidad elegidos en cada llamada, y el grupo al que perteneces si tu acceso lo contrató una organización.
• Resumen de práctica: al terminar una llamada puede generarse un resumen breve (temas y dificultades detectadas) sin nombres ni datos de contacto.
• Pagos: los procesa Stripe. MonpasaLab no almacena el número completo de tu tarjeta; solo conserva el estado de tu suscripción.
• Voz y video: tu micrófono se usa durante la llamada para que el coach te escuche. La conversación completa no se guarda en MonpasaLab.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso al servicio.
• Controlar tus horas de práctica y procesar tu suscripción.
• Generar reportes de uso para el administrador de tu grupo, si perteneces a uno.
• Mejorar el servicio, dar soporte y enviarte avisos importantes sobre tu cuenta.

4. Con quién los compartimos

Para operar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y cuentas), Stripe (pagos), LiveKit (transmisión de audio y video), OpenAI (voz e inteligencia del coach), Simli (rostro del coach), Vercel y el proveedor de hospedaje del agente. [Ajusta esta lista si cambias de proveedores.] No vendemos tus datos personales.

5. Menores de edad

Si el usuario es menor de edad, el uso del servicio requiere la autorización de su madre, padre o tutor, o de la escuela que contrató el acceso y que cuenta con ese consentimiento.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a [correo de privacidad] con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué deseas solicitar. Responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos.

8. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos si el cambio es importante.